北京天桥街道老社工“传帮带”成果汇100条实用问答传经验

人民网北京11月15日电 (鲍聪颖 张海涛)传工作经验、帮实际困难、带良好作风……11月14日下午,北京市西城区天桥街道在天桥艺术中心小剧场举行“不忘初心、牢记使命”老社工传帮带做好群众工作大讨论系列活动成果汇。

活动现场,四位优秀机关干部和社区工作者上台讲述了服务群众的好经验、好方法。人民网 鲍聪颖摄

活动现场,街道民生保障办公室副主任阎晨、东经路服务站常务副站长张华、天桥小区社区党委书记胡海波、永安路社区党委书记刘玉红四位优秀机关干部和社区工作者上台讲述了服务群众的好经验、好方法。

“要说传授给年轻社工的好经验,就是我们得去多发现群众中的‘社区能人’,让他们向磁铁一样吸引更多的居民参与到社区治理中,发挥‘社区能人’的辐射效应。”天桥小区社区党委书记胡海波在总结多年工作经验时说道。

“由于工作特点,可以说我们每天从事着大量重复性的服务工作,‘提醒服务、关联服务、外延服务’,我们每一年都为服务内容注入新的元素,我们的理念是:把重复的做到极致,就是价值。”张华在谈到克服为民服务瓶颈时说道。

年轻的社区工作者自编自导的情景剧《自治停车这点事儿》获得了现场观众共鸣。人民网 鲍聪颖摄

年轻的社区工作者自编自导的情景剧《自治停车这点事儿》获得了现场观众共鸣。人民网 鲍聪颖摄

5位年轻的社区工作者自编自导的情景剧《自治停车这点事儿》获得了现场观众的热烈掌声。情景剧再现了天桥街道通过“吹哨报到”、议事协商等机制,有效凝聚职能部门、社会单位、居民群众多方力量,成功解决禄长街19号院儿自治停车难题的过程。演出结束后,年轻社工们分享了在老社工“传帮带”做好群众工作大讨论活动中的收获和成长。

天桥街道年轻干部、年轻社区工作者获赠《成果册》。人民网 鲍聪颖摄

据了解,此次大讨论系列活动,街道主要领导牵头,主管领导带领各社区、服务站,深入开展调查研究,总结出了服务群众的30个好经验、好方法,梳理出了100条服务群众最实用的问题与解答。街道将此成果制作成《天桥街道“不忘初心、牢记使命”老社工传帮带做好群众工作大讨论活动成果册》,为年轻社工联系群众、服务群众提供有利支撑。出席活动的领导现场发布了《成果册》,并将其赠予街道年轻干部、年轻社区工作者。

“新入职社工如何更好的与居民打交道?”、“社工如何巧用称谓拉近和居民的关系?”、“在组织居民议事时如何把控现场节奏和导向?”、“社区如何引导居民加入、善用‘西城社区通’?”、“面对醉酒居民如何妥善接待?”……“太好了,这本书梳理出的问题我在服务居民时也会遇到,有些问题也是一直困扰着我。现在好了,有了这本‘宝典’,不只为年轻社工梳理出工作中常常会遇到的问题,还总结出了解决方法,这让我对今后做好群众工作,更好地为居民服务充满了信心!”刚刚入职一年多的社工小尹兴奋地说。

天桥街道工委书记宫浩表示,通过强化理论武装、典型经验交流、加强工作实践,切实发挥了老社工“传帮带”的典型作用,提高了天桥街道年轻干部、社区工作者服务群众的整体水平。下一步,天桥街道将积极创新活动载体,不断完善服务机制,有效提升居民群众的幸福感、获得感和满意度。

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